{"id":11966,"date":"2023-03-09T09:16:44","date_gmt":"2023-03-09T09:16:44","guid":{"rendered":"https:\/\/bocetosmarketing.com\/ele3\/?page_id=11966"},"modified":"2023-03-11T12:41:47","modified_gmt":"2023-03-11T12:41:47","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bocetosmarketing.com\/tach\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11966\" class=\"elementor elementor-11966\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-176269f e-con-boxed e-con\" data-id=\"176269f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-458b974 e-con-full e-con\" data-id=\"458b974\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;full&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-663dc47 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"663dc47\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.11.3 - 07-03-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Condiciones generales<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-045600a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"045600a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.11.3 - 07-03-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><\/p>\n<p>Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regular\u00e1n la relaci\u00f3n comercial que surja entre CLEMENT HOTELES SL y el usuario o cliente por la contrataci\u00f3n realizada a trav\u00e9s de los formularios que CLEMENT HOTELES SL pone a su disposici\u00f3n en su WWW.CLEMENTHOTELES.COM.<\/p><p><br>La reserva a trav\u00e9s de los sitios web de CLEMENT HOTELES SL supondr\u00e1 la aceptaci\u00f3n expresa, por el cliente o usuario de las p\u00e1ginas, de estas condiciones, como tambi\u00e9n de las condiciones de uso establecidas para la navegaci\u00f3n del usuario por las p\u00e1ginas propiedad de CLEMENT HOTELES SL.<\/p><p><br>Estas condiciones ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n de las normas legales sobre la materia que sean de aplicaci\u00f3n para cada caso.<br>Las condiciones Generales de Contrataci\u00f3n regulan la relaci\u00f3n de venta a distancia entre CLEMENT HOTELES SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7\/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, la Ley 3\/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal, la Ley 7\/1996, de 15 de enero de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, y a la Ley 34\/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico.<\/p><p><br>CLEMENT HOTELES SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podr\u00e1n realizarse, a trav\u00e9s de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y ser\u00e1n de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas v\u00e1lidamente por otras posteriores. No obstante, CLEMENT HOTELES SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contrataci\u00f3n con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunci\u00e1ndolas en tiempo y forma oportunos.<\/p><p><br><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>Informaci\u00f3n previa a la reserva<br><\/b>CLEMENT HOTELES SL informa que el procedimiento de reserva a trav\u00e9s de sus p\u00e1ginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalizaci\u00f3n de la reserva.<br>Asimismo, CLEMENT HOTELES SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.<br>Por la reserva con CLEMENT HOTELES SL a trav\u00e9s de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jur\u00eddica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de CLEMENT HOTELES SL y la contrataci\u00f3n por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contrase\u00f1a obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.<br>Una vez efectuada la reserva el usuario visualizar\u00e1 la confirmaci\u00f3n de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir \u00e9sta como comprobante de la reserva efectuada.<br>La confirmaci\u00f3n de reserva y el comprobante de la reserva (impresi\u00f3n que hace el usuario) no tendr\u00e1n validez como factura.<\/p><p><br><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA<\/b><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Oferta de reservas y referencia de precios.<br>En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34\/2002 de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y del comercio electr\u00f3nico, CLEMENT HOTELES SL ofrece en el apartado correspondiente para la formalizaci\u00f3n de la reserva informaci\u00f3n sobre todas las posibles reservas, sus caracter\u00edsticas y precios. No obstante, CLEMENT HOTELES SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y\/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de CLEMENT HOTELES SL se regir\u00e1n por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendr\u00e1 la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y\/o servicios mencionados.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Indicaci\u00f3n de los precios.<br>Cada posible reserva ofrecida tendr\u00e1 indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicaci\u00f3n. Los precios indicados en pantalla ser\u00e1n los vigentes en cada momento. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, CLEMENT HOTELES SL lo comunicar\u00e1 al cliente, v\u00eda e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>Disponibilidad.<br><\/b>La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por CLEMENT HOTELES SL a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web puede variar en funci\u00f3n de la demanda de los clientes. Pese a que CLEMENT HOTELES SL actualiza la base de datos peri\u00f3dicamente, la reserva solicitada por el cliente podr\u00eda estar completa en ese momento. En tal caso, CLEMENT HOTELES SL remitir\u00e1 un e-mail al cliente inform\u00e1ndole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>Formas de pago.<br><\/b>CLEMENT HOTELES SL solicita en las reservas a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web los datos de una tarjeta de cr\u00e9dito, titular de reserva, para garantizar la efectividad de la misma. Le recordamos que el establecimiento no efect\u00faa ning\u00fan cargo en su tarjeta de cr\u00e9dito al realizar esta reserva. La tarjeta se utiliza solamente como garant\u00eda. El establecimiento se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta de cr\u00e9dito antes de la llegada del cliente. La factura correspondiente a la reserva, se saldar\u00e1 directamente en el establecimiento, ya sea en met\u00e1lico, con tarjeta de cr\u00e9dito o de cualquier otro modo aceptado por el establecimiento.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>Cancelaci\u00f3n de la reserva.<br><\/b>Si la cancelaci\u00f3n se efect\u00faa antes de las 18 horas del d\u00eda de llegada, el establecimiento no efectuar\u00e1 cargos. En caso de anular la reserva fuera de este horario o de no presentare, cargaremos el importe de una noche a su tarjeta de cr\u00e9dito y cancelaremos la reserva.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>Tarifas no reembolsables.<br><\/b>Las condiciones de reserva para las habitaciones no reembolsables son diferentes a las condiciones generales del hotel. Se cargar\u00e1 el importe completo de la estancia en el momento de realizar la reserva. Importe no reembolsable. Reserva sin posibilidad de cambio o cancelaci\u00f3n.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>Check In \/ Check Out.<br><\/b>Check in a partir de las 12 horas. Garantizado a partir de las 13,30 horas. Check out, como m\u00e1ximo, a las 12 horas del d\u00eda de salida<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>Desistimiento.<br><\/b>Seg\u00fan Seg\u00fan dispone el art\u00edculo 103.i de la Ley de Consumidores\/Usuarios (RDL 1\/2007) a \u00e9ste contrato no es aplicable el Derecho de Desistimiento del consumidor\/usuario.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>PROCEDIMIENTO PARA ATENDER LAS RECLAMACIONES<br><\/b>A fin de que el Usuario pueda reclamar con eficacia en caso de error; as\u00ed como hacer efectivas las garant\u00edas de calidad o nivel de prestaci\u00f3n de servicios ofrecidos y obtener, cuando corresponda, la devoluci\u00f3n equitativa que resulte pertinente en caso de que efectivamente se haya producido un incumplimiento o cumplimiento defectuoso por parte de CLEMENT HOTELES SL, podr\u00e1 dirigir su reclamaci\u00f3n a:<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>Clement Hoteles, S.L: Avenida General, 43 \u2013 28042, Madrid<br>91 746 03 30<br>Correo electr\u00f3nico de contacto: direccion@clementhoteles.com<br>Se asignar\u00e1 a su queja o reclamaci\u00f3n una clave identificativa y un justificante del que se le har\u00e1 entrega<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>La compra y el uso de cualquier servicio a trav\u00e9s del Portal conlleva la aceptaci\u00f3n de las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, de las Condiciones de Contrataci\u00f3n aplicables a los&nbsp; servicios adquiridos y de las normas de funcionamiento del hotel que puede consultar en Reglamento Interno.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>De conformidad con lo dispuesto en la Ley 7\/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jur\u00eddico espa\u00f1ol la Directiva 2013\/11\/UE, del Parlamento Europeo y del consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resoluci\u00f3n alternativa de litigios en materia de consumo, as\u00ed como el art\u00edculo 14 del Reglamento (UE) n.\u00ba 524\/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en materia de consumo, le informamos que la Comisi\u00f3n Europea facilita una plataforma online de resoluci\u00f3n de conflictos. Puede acceder a dicha plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la Uni\u00f3n Europea a trav\u00e9s del sitio web: : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/?event=main.home2.show<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>EXISTEN HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICI\u00d3N DEL CONSUMIDOR<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>(Decreto 1\/2010, de 14 de enero)<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p>El cliente puede solicitar la hoja de reclamaciones en la recepci\u00f3n del hotel<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>PROTECCI\u00d3N DE DATOS<br><\/b>De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal, le informamos que sus datos ser\u00e1n incorporados al sistema de tratamiento titularidad de CLEMENT HOTELES SL con CIF B84183599 y domicilio social sito en AVENIDA GENERAL 43 28042, BARAJAS DE MADRID (MADRID), con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, CLEMENT HOTELES SL informa que los datos ser\u00e1n conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.<br>CLEMENT HOTELES SL informa que proceder\u00e1 a tratar los datos de manera l\u00edcita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que CLEMENT HOTELES SL se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilaci\u00f3n cuando sean inexactos.<br>De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protecci\u00f3n de datos podr\u00e1 ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, limitaci\u00f3n de tratamiento, supresi\u00f3n, portabilidad y oposici\u00f3n al tratamiento de sus datos de car\u00e1cter personal as\u00ed como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petici\u00f3n a la direcci\u00f3n postal indicada m\u00e1s arriba o al correo electr\u00f3nico INFO@CLEMENTHOTELES.COM.<br>Podr\u00e1 dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamaci\u00f3n que considere oportuna.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><b>LEGISLACI\u00d3N Y JURISDICCI\u00d3N APLICABLE<br><\/b>Asimismo, CLEMENT HOTELES SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilizaci\u00f3n indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.<br>La relaci\u00f3n entre el usuario y el prestador se regir\u00e1 por la normativa vigente y de aplicaci\u00f3n en el territorio espa\u00f1ol. De surgir cualquier controversia las partes podr\u00e1n someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicci\u00f3n ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicci\u00f3n y competencia al respecto. CLEMENT HOTELES SL tiene su domicilio en MADRID, Espa\u00f1a<\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75cd7bc e-con-full e-con\" data-id=\"75cd7bc\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;full&quot;,&quot;sticky&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;sticky_offset&quot;:20,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;laptop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;],&quot;sticky_effects_offset&quot;:0}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-481070d e-con-full e-con\" data-id=\"481070d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;full&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c367e1f elementor-widget elementor-widget-template\" data-id=\"c367e1f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"template.default\">\n\t\t\t\t<div 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